Términos del servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Páramo Shop! Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Páramo” se refieren a PARAMOG GLOBAL S.A.S., con RUC 0691787446001 y domicilio en Riobamba, Ecuador. Páramo dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Páramo funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos (los “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Se rigen por la legislación de la República del Ecuador, en especial la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley ecuatoriana le reconoce como consumidor.

Al visitar, interactuar o comprar en nuestra tienda, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para usar los Servicios.

Para comprar, le pediremos datos como su nombre, número de cédula o RUC (para la factura electrónica), correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Usted garantiza que la información que nos entrega es correcta, actual y completa.

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de su contraseña y de la actividad realizada en ella. No puede transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Nuestras prendas son diseños de autor con bordados, apliques y pedrería. Hacemos todo lo posible para mostrarlas con precisión; sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de su dispositivo. Por tratarse de piezas con acabados y aplicaciones manuales, pueden existir pequeñas diferencias entre una prenda y otra, que no se consideran defectos.

Las medidas publicadas en las tablas de tallas son referenciales y pueden variar entre 1 y 2 cm. Le recomendamos revisarlas antes de comprar.

Podemos modificar las descripciones de los productos, suspender la venta de un producto o limitar las cantidades disponibles por cliente cuando sea necesario, por ejemplo, en ediciones limitadas.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. El pedido queda confirmado cuando recibimos y verificamos su pago y le enviamos la confirmación por correo electrónico o WhatsApp. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo, por falta de stock, un error evidente en el precio o sospecha de fraude; en ese caso, le avisaremos y le devolveremos el 100 % de lo pagado.

Revise su pedido (talla, color y dirección) antes de pagar. Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso y por el derecho de devolución que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce para las compras realizadas por internet.

Las compras en esta tienda son para uso personal. Si desea comprar por mayor para reventa, escríbanos a paramoglobal2@gmail.com para conocer nuestras condiciones mayoristas.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de finalizar la compra. El precio que se cobra es el vigente al momento de realizar el pedido.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán a un pedido ya confirmado. Las promociones pueden tener condiciones propias; si existe un conflicto entre esas condiciones y estos Términos, prevalecerán las de la promoción.

Por cada compra emitiremos una factura electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI), que recibirá en el correo electrónico registrado. Si no ingresa sus datos de facturación, se emitirá a nombre de consumidor final, conforme a la normativa del SRI.

Usted declara que está autorizado a usar el medio de pago que registra y que pagará el valor total del pedido, incluido el envío.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos dentro del Ecuador a través de empresas de courier. Los tiempos de entrega que indicamos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como demoras del transportista, feriados o eventos de fuerza mayor. Le compartiremos la guía de seguimiento de su pedido.

Al recibir su pedido, revise el paquete. Si llega dañado o incompleto, escríbanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos, y le ayudaremos a gestionar la solución con el transportista.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca Páramo, su logotipo, los diseños de las prendas, las fotografías, textos, gráficos y videos de esta tienda son propiedad de PARAMOG GLOBAL S.A.S., de sus diseñadores o licenciantes, y están protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI) y demás normas de propiedad intelectual.

Puede usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No está permitido copiar, reproducir, modificar o distribuir nuestros diseños, imágenes o contenidos sin nuestra autorización previa por escrito. El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify; las demás marcas que aparezcan pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le ofrezcamos acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios (por ejemplo, pasarelas de pago, chat o redes sociales). Estas herramientas se rigen por los términos de sus proveedores, y su uso es bajo su propia decisión. Las nuevas funciones que agreguemos a la tienda también estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

La tienda puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni somos responsables de los productos o servicios que adquiera en ellos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Páramo opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Páramo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Páramo, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Páramo.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales que recopilamos se tratan conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Parte de esa información también puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, ya que la tienda está alojada en su plataforma y algunos datos pueden procesarse fuera del Ecuador para prestarle los Servicios.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envía o publica reseñas, fotos, sugerencias u otro contenido (“comentarios”), nos autoriza a usarlos de forma gratuita para operar, mejorar y promocionar nuestra tienda, incluso en redes sociales. Si su comentario incluye su imagen, solo la publicaremos con su consentimiento.

Usted garantiza que sus comentarios son veraces, le pertenecen y no infringen derechos de terceros, y que no contienen contenido ofensivo, difamatorio, ilegal ni virus. Podemos moderar o eliminar comentarios que incumplan estos Términos.

SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente la tienda puede contener errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos. Si un error afecta a un pedido ya realizado, le informaremos y usted podrá aceptar las condiciones corregidas o cancelar el pedido con el reembolso total de lo pagado.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Usted puede usar los Servicios solo con fines lícitos. No está permitido: (a) usarlos para fines ilegales o fraudulentos; (b) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (c) acosar, insultar o difamar a nuestro personal o a otras personas; (d) entregar información falsa o suplantar a otra persona; (e) enviar spam o publicidad no autorizada; (f) subir virus o código malicioso; (g) copiar, extraer o revender contenidos de la tienda mediante robots, scraping u otras herramientas automatizadas, incluidas herramientas de inteligencia artificial; o (h) eludir las medidas de seguridad del sitio. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos.

SECCIÓN 14 – AGENTES AUTOMATIZADOS

Un “Agente” es cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona, sin supervisión directa. Ningún Agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios salvo que: (i) se identifique en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo “Agente/[nombre del agente]” en el campo user-agent; (ii) no simule comportamiento humano ni eluda CAPTCHA u otras medidas para distinguir personas de programas; (iii) responda con veracidad si se le pregunta si es un programa; y (iv) no eluda las medidas que apliquemos para limitar o controlar su acceso. Podemos restringir o bloquear el acceso de cualquier Agente.

SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si incumple estos Términos. La terminación no afecta los pedidos ya confirmados ni los derechos que la ley le reconoce. Las secciones sobre propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad y ley aplicable seguirán vigentes después de la terminación.

SECCIÓN 16 – GARANTÍAS

Nuestros productos cuentan con la garantía que establece la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Si recibe un producto con defectos de fabricación, distinto al que pidió o dañado, puede solicitar su cambio, reparación o reembolso conforme a nuestra Política de reembolso. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado de la prenda (por ejemplo, planchar sobre la pedrería o usar secadora).

La información general publicada en la tienda (como consejos de estilo) tiene fines informativos. No garantizamos que el sitio funcione siempre sin interrupciones o errores técnicos.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley ecuatoriana, Páramo, sus socios, directivos, empleados, proveedores, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros perjuicios derivados del uso de la tienda o de servicios de terceros. Esta limitación no se aplica a los derechos irrenunciables del consumidor ni a los casos en que la ley establezca nuestra responsabilidad.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a mantener indemne a Páramo, a Shopify y a sus afiliados frente a reclamaciones de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, de la violación de la ley o de derechos de terceros, o del uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

Si no ejercemos algún derecho previsto en estos Términos, eso no significa que renunciemos a él. Estos Términos y las políticas publicadas en la tienda constituyen el acuerdo completo entre usted y Páramo respecto al uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

SECCIÓN 21 – CESIÓN

Usted no puede ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Páramo podrá cederlos, por ejemplo, en caso de reorganización societaria, sin afectar sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 22 – LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de iniciar cualquier acción, le invitamos a contactarnos para buscar una solución directa. Si no llegamos a un acuerdo, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Riobamba, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Defensoría del Pueblo o a los jueces de su domicilio, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

SECCIÓN 23 – ENCABEZADOS

Los títulos de las secciones se incluyen solo para facilitar la lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 24 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puede consultar la versión vigente de estos Términos en esta página en cualquier momento. Podemos actualizarlos publicando los cambios en el sitio; los cambios importantes se le comunicarán conforme a la ley y entrarán en vigor en la fecha indicada. Los cambios no afectarán los pedidos realizados antes de su publicación.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:

Razón social: PARAMOG GLOBAL S.A.S.
Nombre comercial: Páramo Shop
RUC: 0691787446001
Dirección: Barrio Los Olivos, calle Juan Machado y José de Peralta, edificio GT, bloque 5, piso 5, oficina 2, Riobamba, Chimborazo, Ecuador – Código postal 060111
Teléfono / WhatsApp: 098 046 0695
Correo: paramoglobal2@gmail.com